1. Mesafeli Araç Kiralama Sözleşmesi
Son güncelleme: 03.10.2026 Yürürlük: Web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren
1. Taraflar
Bu sözleşme, aşağıdaki bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı (“Şirket” ) ile web sitesi üzerinden rezervasyon yapan müşteri/tüketici (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
•Ticari unvan: VİZENDA GRUP ORGANİZASYON SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
•Marka: Tayfun Oto Kiralama / Tayfun Group
•MERSİS No: 0463058682100001
•Vergi dairesi ve VKN: AKSU V.D. 4630586821
•Merkez/tebligat adresi: Yenişehir Mah. Cumhuriyet Blv. No:24, Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş
Müşterinin kimlik, iletişim, kiralama ve ödeme bilgileri rezervasyon formunda veya ayrıca gönderilen rezervasyon onayında yer alır.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, Müşteri’nin Şirket’e ait veya Şirket tarafından işletilen araçlardan birini belirli bir tarih ve süre için kiralamasına ilişkin şartların belirlenmesidir.
Web sitesinde yer alan araç marka/modeli, araç sınıfı, günlük fiyat, müsaitlik ve ek hizmet bilgileri rezervasyon öncesi ekranda gösterilir. Rezervasyonun kesinleşmesi, Şirket’in Müşteri’ye e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden onay göndermesine bağlıdır.
3. Rezervasyon ve ön bilgilendirme
Müşteri, rezervasyon göndermeden önce aşağıdaki bilgileri kontrol eder:
•araç sınıfı veya marka/model;
•kiralama başlangıç ve bitiş tarihi/saatleri;
•teslim alma ve iade lokasyonu;
•kiralama bedeli, vergiler ve varsa ek hizmetler;
•depozito/provizyon tutarı ve ödeme yöntemi;
•yaş, sürücü belgesi, kredi kartı ve ek sürücü koşulları;
•kilometre, yakıt, geç teslim, temizlik, hasar ve diğer ücret koşulları;
•iptal ve iade koşulları.
Şirket, rezervasyon sonrası sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarını mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar ve Müşteri’nin erişimine sunar.
4. Ücret ve ödeme
Rezervasyon anında uygulanacak toplam bedel, para birimi, vergiler ve ek ücretler Müşteri’ye işlemden önce gösterilir. Web sitesindeki fiyatlar, rezervasyon onayı verilene kadar güncellenebilir.
Ödeme yöntemi: [Kart/virman/nakit/online ödeme sağlayıcısı]
Depozito/provizyon: [Tutar veya hesaplama yöntemi]
Depozito; trafik cezası, otoyol/köprü geçişi, yakıt eksikliği, geç teslim, hasar, eksik ekipman, anahtar/belge kaybı veya Müşteri’den kaynaklanan diğer kesinleşmiş borçların teminatı olarak alınabilir. Şirket, kesinti yapması hâlinde dayanağını ve tutarını Müşteri’ye bildirir; kullanılmayan bakiye, borç ve hasar kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme yöntemine göre iade edilir.
5. Araç teslimi ve iadesi
Araç, rezervasyonda belirtilen lokasyon, tarih ve saatte teslim edilir. Teslim sırasında araçtaki mevcut hasar, yakıt seviyesi, kilometre ve ekipman Müşteri ile birlikte kontrol edilerek teslim/tutanak kaydına alınır.
•sözleşmede belirtilen sürücülerle;
•trafik kurallarına ve kullanım talimatlarına uygun biçimde;
•yarış, drift, hız denemesi, suç teşkil eden faaliyet veya yetkisiz ticari taşıma amacı dışında;
•Şirket’in onayı olmadan ülke/bölge dışına çıkarmadan;
•teslim aldığı duruma uygun şekilde
Geç teslim, erken iade, teslim lokasyonu değişikliği, eksik yakıt, aşırı kir, eksik ekipman ve benzeri sonuçlar için uygulanacak ücretler rezervasyon veya kiralama sözleşmesinde işlemden önce gösterilir.
6. Sürücü ve belge koşulları
Araç tesliminde geçerli kimlik/pasaport, sürücü belgesi, ödeme aracı ve Şirket’in önceden bildirdiği diğer belgeler istenir. Minimum yaş, ehliyet süresi, kredi kartı, depozito, ek sürücü ve araç sınıfı koşulları rezervasyon sırasında ayrıca belirtilir.
Müşteri bu koşulları karşılamıyorsa veya sunduğu bilgiler doğrulanamıyorsa araç teslimi yapılamayabilir. Bu durumda uygulanacak iptal/iade sonucu, Müşteri’ye önceden bildirilen koşullara göre belirlenir.
7. Kaza, arıza, hırsızlık ve hasar
Kaza, arıza, hırsızlık veya hasar hâlinde Müşteri derhâl Şirket’in 0850 302 12 12 numarasını arar; can güvenliğini sağlar, gerekli hâllerde polis/jandarma ve diğer yetkili birimlere başvurur, tutanak ve belgeleri temin eder.
Şirket’in yazılı veya telefonla onayı olmadan araç üzerinde onarım yaptırılmamalıdır; acil güvenlik giderleri için belgeler saklanmalıdır. Sözleşmeye aykırı kullanım, kasıt, ağır kusur, yanlış beyan veya olayın bildirilmemesi nedeniyle doğan ve Müşteri’ye hukuken yüklenebilen zararlar Müşteri’den talep edilebilir.
8. Rezervasyonun Şirket tarafından değişikliği veya iptali
Müsaitlik, bakım, arıza, kaza veya zorunlu operasyon nedenleriyle rezerve edilen marka/model yerine aynı sınıfta eşdeğer araç sunulabilir. Daha düşük sınıf sunulması hâlinde ücret farkı Müşteri’ye iade edilir; daha üst sınıf için Müşteri’den önceden onay alınır.
Şirket’in hizmeti sunamaması hâlinde Müşteri’ye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve Müşteri’nin mevzuattan ve rezervasyon şartlarından doğan hakları saklı tutulur.
9. Müşterinin iptali ve iade
Müşteri’nin iptal ve iade hakları, rezervasyon öncesinde kendisine sunulan İptal ve İade Koşulları sayfası ile rezervasyon onayında yer alan özel koşullara göre uygulanır. Bu koşullar Müşteri aleyhine, emredici tüketici mevzuatına aykırı biçimde yorumlanamaz.
10. Cayma hakkı hakkında bilgilendirme
Belirli bir tarih veya dönemde ifa edilmek üzere yapılan araç kiralama hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen cayma hakkı istisnaları arasında yer alabilir. Bu nedenle bu sözleşmede “14 günlük cayma hakkı” otomatik olarak tanınmış kabul edilmez; rezervasyonun iptal ve iade sonucu, işlem öncesinde açıkça bildirilen özel koşullara ve emredici mevzuata göre belirlenir.
Bu hüküm, Müşteri’nin hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden, ayıplı hizmetten veya diğer kanuni haklarından doğan taleplerini ortadan kaldırmaz.
11. Kişisel veriler
Rezervasyonun kurulması ve yürütülmesi sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve varsa Çerez Politikasında açıklanır. Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli hâllerde ayrıca alınan onaya tabidir.
12. Uyuşmazlık çözümü
Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dâhil kanunen yetkili mercilere başvurulabilir.
13. Müşteri onayı
Müşteri, rezervasyonu tamamlamadan önce bu sözleşmeyi, ön bilgilendirmeyi ve İptal ve İade Koşullarını okuyup erişebildiğini; toplam bedel ve temel kiralama koşullarını gördüğünü elektronik ortamda onaylar.
